端茶倒水也学出花来吧？”

她的实习日记里，上周的工作内容是“给总监订咖啡”

“打印文件”

，连会议纪要都轮不到她写。

教授突然在黑板画了只睁大眼睛的兔子：“心理学叫‘观察者效应’，”

他用粉笔在兔子旁边画了个总监的剪影，“就像你看别人打游戏，看久了自己也会玩——小吴端茶倒水时，眼睛可没闲着。”

他点开小吴的案例视频：画面里的实习生在会议室角落，手里端着咖啡，眼睛却盯着总监的ppt。

“他不仅记客户提了什么要求，”

教授放大视频里小吴的笔记本，“还记总监怎么把‘太贵了’转化成‘性价比方案’，怎么用手势强调重点——这叫‘偷师学艺’，端茶倒水只是他的入场券。”

顾华的姑姑是董事长秘书：“她跟着老板参加了三年饭局，别人只知道喝酒，她却记了满满三本子‘客户喜好’——后来自己开了家公关公司，老客户全跟着她走。”

“这就是‘刻意练习’的精髓，”

教授的粉笔在“观察”

两个字上敲出节奏，“不是傻看，是带着目的看：总监说这句话时为什么皱眉？客户拒绝时眼神往哪瞟？就像你学做菜，不光看菜谱，还看火候怎么调——端茶倒水的工作，能学的东西比你想的多。”

刘佳佳突然翻开自己的实习日记，在“订咖啡”

旁边加了行字：“总监只喝不加糖的拿铁，开会时喜欢站着讲。”

她决定明天试试帮总监整理会议纪要，哪怕只是偷偷看一眼他的修改痕迹。

三、“拧螺丝的游戏化”

：小李的流程优化，藏着心流理论的破局之道

“可流水线真的没辙啊！”

廖泽涛的声音突然拔高，表哥的车间里，连厕所都有计时器，“从早到晚就一个动作，怎么带脑子？”

他的实习报告上，“创新建议”

一栏还是空白，昨天想了一晚上，也想不出拧螺丝能有什么花样。

教授突然调出小李的“螺丝日志”

：某页画着歪歪扭扭的表格，记录着“用左手拧比右手快o3秒”

“螺丝放在左边抽屉少走两步”

。

“这叫‘心流理论’，”

他用粉笔在表格上画了个向上的箭头，“把枯燥的工作变成闯关游戏——每找到一个小优化，就像打游戏过了一关，既不觉得累，还能练出真本事。”

他讲了个更震撼的细节：小李现某批螺丝总打滑，蹲在机器旁看了三天，现是传送带角度不对。

“他自己调了调，结果整条线的效率提升了5，”

教授笑着说，“厂长奖了他2ooo块，还让他管技术改进——你看，拧螺丝的岗位，也能拧出工程师的眼光。”

小景云的爸爸是公交司机：“他总说‘开了十年车，闭着眼都能走’，可最近在研究‘哪个红绿灯前减最省油’，还得了公司的创新奖——原来重复的工作，也能找出新花样。”

“道家说‘天下难事必作于易’，”

教授擦掉“流水线”

三个字，“难的不是工作重复，是你觉得它只能重复。

小李把拧螺丝变成‘优化游戏’，就像你把背单词变成‘单词接龙’，枯燥的事，换个玩法就不一样了。”

廖泽涛在实习报告的“创新建议”

里写道：“试试把螺丝按型号分颜色，减少拿错的时间。”

他突然觉得，再平凡的工作，也藏着需要动脑子的地方。

四、“菜单上的心理学”

：小张的餐厅生意，藏着损失厌恶的认知杠杆

“那怎么把打工的经验变成自己的？”

陈一涵推了推眼镜，他的表哥在餐厅当店长，最近自己开了家店，生意比原来的连锁品牌还好。

“他说‘打工时偷学的本事，比工资值钱多了’。”

教授在黑板画了个菜单，上面的“限时优惠”

四个字被圈了起来：“这叫‘损失厌恶’，”

他用粉笔在“限时”

旁边画了个闹钟，“人们怕错过优惠的痛苦，比得到优惠的快乐强两倍——你表哥在连锁餐厅打工时，就把这招学透了。”

他点开小张的经营日记：“他现顾客选太多菜会纠结，就把菜单从2o页减到5页；知道大家怕‘点错吃亏’，就推出‘不满意免费换’——这些都是他当店长时，观察总公司的运营学来的。”<