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一场公开处刑式的组织能力大考!
三天,七十二小时。
那个匿名反馈通道,成了一个巨大的问题黑洞。
两千三百一十七条反馈涌入,从“软件特定机型闪退”到“某个城市补贴发放延迟了8小时”,再到“一位法援律师在咨询时态度傲慢,缺乏耐心”,事无巨细,尖锐刺骨。
青海湖边的驿站里,林夏不分昼夜,将每一条反馈逐一阅读,用不同颜色的标签分类,然后精准地转发给李曼、阿哲、顾沉舟三人各自负责的业务线。
在一条关于“律师态度”的反馈下,她写下了唯一一条批示:“不要压事,要亮丑。联系陈导。”
陈导的团队闻风而动。
一部名为《没有林夏的七十二小时》的纪实短片,在第四天凌晨全网上线。
镜头没有回避任何问题:堆积如山的投诉、焦头烂额的客服、深夜爆发争吵的运营小组……但镜头更忠实地记录了另一面:那位被投诉的律师,在镜头前九十度鞠躬道歉,并承诺为当事人提供双倍时长的免费服务;阿哲连夜调动备用资金,为补贴延迟的用户发放了小额补偿金;成都的李曼,亲自带队处理了最棘手的几个劳资纠纷,视频会议开到了凌晨四点。
影片的最后一个镜头,定格在一位刚入职半年的年轻程序员脸上。
他熬了两个通宵,终于修复了一个导致系统延迟的bUG,当他疲惫地靠在椅背上时,屏幕上浮现出一行字幕:“你看,火种,从来不只靠一个人续命。”
视频爆了。
所有关于“野草公社崩塌”的言论,在这部粗粝而真实的纪录片面前,显得无比苍白可笑。
顾沉舟趁热打铁,借着这股“众人拾柴”的势头,正式向公社全体成员推出了他筹备已久的《应急轮值主席制度》。
由三位来自不同领域的普通会员,抽签组成临时指挥组,拥有为期七天的最高决策权。
第一任轮值主席的抽签结果公布时,所有人都惊呆了——那是一位在广州片区工作的聋哑配送员。
那场由他主持的线上协调会视频片段,被匿名发布到了网上。
画面中,他通过一名手语翻译,冷静、果断地比划着,协调三地物资调配,解决两个部门的权限冲突。
他脸上的专注与坚定,跨越了语言的障碍,震撼了屏幕前的每一个人。
林夏在驿站里,用流量卡顿的平板,静静看完了会议回放。
当那位聋哑主席用手语打出“我们,能行”四个字时,林夏的眼眶微微湿润。
【叮!】
久违的系统提示音,此刻听来竟如天籁。
【组织冗余度自检达标,去中心化自主运行稳定性评估:94.1%。
恭喜宿主,您已成功从‘领袖’,进化为‘架构师’。】
林夏长长地呼出一口气,仿佛卸下了千斤重担。
她终于拨通了李曼的电话,声音里带着一丝笑意:“告诉所有人,我回来了。”
她停顿了一下,补充道:“——但不再是你们依赖的那个‘林夏’。”
回到贵阳总部,没有鲜花,没有迎接的大会。
林夏像往常一样,走进自己那间久违的办公室,静静坐下,开始翻阅这几天所有问题的整改报告和处理结果。
办公室的门没关,员工们路过时,会朝里面看一眼,然后默契地笑笑,脚步声都轻快了几分。
那个“神”不在了,但主心骨回来了。
傍晚,手机轻轻震动。
系统又弹出一条全新的提示,内容却让林夏愣住了。
【检测到“前东家cEo”高频搜索记录——关键词:“继任者培养计划”、“如何防止核心员工成为下一个林夏”、“员工忠诚度心理模型”。】
她看着那几行字,先是错愕,随即,嘴角勾起一抹极深的、了然的笑意。
他们,终于怕了。但他们怕的,从来都不是她这个人。
林夏将这条系统提示截图,没有加任何修饰,直接转发到了野草公社的全员大群里。
然后,她附上了一句话。
“他们终于开始思考一个正确的问题了——真正的威胁,从来不是我,而是每一个可能站起来的你。”
群里瞬间沸腾。
林夏没有再看那些刷屏的“!!!”,她关掉聊天窗口,目光落在桌面上那份厚厚的、关于“野草公社已追回企业罚款