。

《象传》说“固有之也”——这种情况本来就该你处理，但记住：汇报不是甩锅，是同步信息、争取支持。

当代职场版：当上领导后，危机面前要“稳准狠”

我司去年有个经典案例：市场部副总李哥刚上任三个月，负责的新产品上市就爆雷——质检发现批次问题，客户集体投诉，社交媒体上骂声一片。

李哥第一反应不是捂盖子，而是做了三件事：

1. 内部同步：半小时内拉群，把问题细节、可能影响、初步解决方案发给大老板和相关部门负责人；

2. 外部沟通：亲自给重点客户打电话道歉，承诺48小时内给出补偿方案；

3. 团队稳定：召集团队开会：“现在不是追责的时候，是解决问题的时候。需要什么资源，我来协调。”

后来大老板回忆：“当时我收到消息，第一反应是‘这小子行’——不慌、不躲、不甩锅，还知道拉着我一起扛。”最后公司快速召回产品、赔偿客户、升级质检流程，反而因为处理得当，客户忠诚度涨了一波。

《象传》说“固有之也”，就是说这种“益用凶事”的情况，本来就是你作为管理者的职责。但关键是“有孚中行”——对下属要真诚（别画大饼说“没事”），对上级要坦诚（别隐瞒损失），对客户要中正（别过度承诺）。

要是李哥当时藏着掖着，等事情闹大了再汇报，估计直接被大老板骂到怀疑人生；要是他只想着甩锅给生产部，团队人心散了，以后更没法带。

生存指南：当管理者遇到危机，记住“三明治法则”

1. 上对老板：先说结果（“问题已控制”），再说行动（“我们正在做xx”），最后要支持（“需要您协调xx资源”）。

2. 中对团队：先共情（“我知道大家压力大”），再分工（“A组跟进客户，b组优化流程”），最后兜底（“责任我扛，你们放手干”）。

3. 外对客户：先道歉（“是我们的错”），再解决（“补偿方案如下”），最后改进（“我们会xx避免再发生”）。

结语：《风雷益》的核心——搞钱可以，别搞事

风雷益卦，说白了就是“损上益下”的良性循环：领导愿意分权让利，底下人好好干事，公司（或团队）才能越做越大。

初九像刚入职的“潜力股”，要记住“被信任是福分，不是特权”；

六二像踏实干活的“老黄牛”，要相信“默默付出终会被看见”；

六三像初升的管理者，要学会“危机当前，真诚比聪明更重要”。

最后送大家一句爻辞外的人生感悟：

所谓“益”，不是损人利己的“赚便宜”，而是彼此成就的“共成长”。

你帮团队多扛一点，团队就给你多托一次底；

你对客户多真心一点，客户就给你多留一条路；

你对领导多坦诚一点，领导就给你多开一扇窗。

毕竟，《周易》说了——“益”，从来都是双向的。

（全文约5200字）